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도로 안전, 이제는 국민이 함께 만드는 시대입니다
우리는 일상에서 자동차, 대중교통, 자전거, 도보 등 다양한 방식으로 도로를 이용하고 있습니다.
그러나 도로에는 낙하물, 포트홀, 야생동물 출몰 등 각종 위험 요소가 도사리고 있어 언제든 대형 사고로 번질 수 있어 신속한 대응이 필수적입니다.
행정기관이 전국의 모든 도로를 실시간으로 완벽하게 관리하기란 현실적으로 어렵습니다.
이러한 한계를 극복하기 위해 정부는 국민이 직접 도로 안전에 참여할 수 있는 '도로안심·서비스 국민참여단' 제도를 마련했습니다.
국토교통부가 주관하는 이 제도는 국민들에게 도로 위 불편사항을 신고하고 정책 아이디어를 제안할 수 있는 기회를 제공합니다.
특히 2024년에는 전체 도로 위험 신고의 64.5%가 참여단을 통해 이루어질 정도로 실질적인 성과를 거두고 있습니다.
2025년부터는 누구나 참여할 수 있으며, 우수 활동자에게는 표창과 포상금도 수여될 예정입니다.
이제 국민참여단의 역할, 신청 방법, 활동 내용, 혜택 등을 상세히 안내해 드리겠습니다.
도로안심서비스란
도로안심서비스는 국민들이 직접 도로에서 발견한 불편 사항을 제보하고 다양한 아이디어를 제시함으로써, 국민의 목소리를 반영한 도로안전 정책을 수립하기 위한 혁신적인 제도적 장치입니다.
이는 단순한 신고 시스템을 넘어, 도로 이용자들의 관점에서 도로안전에 능동적으로 참여하고 정부 정책에 반영할 수 있는 시스템입니다.
이 서비스는 국토교통부가 2019년부터 운영해왔으며, 특히 '도로안심·서비스 국민참여단'을 통해 전국의 도로에서 잠재적인 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 있습니다.
도로 낙하물, 포트홀, 야생동물 출몰 등은 실제로 심각한 교통사고로 이어질 수 있는 위험 요소들인데, 이 서비스는 이러한 위험 요소들을 신속하게 신고하고 대응할 수 있도록 마련된 시스템입니다.
더불어, 국민들이 제보한 내용은 '도로 이용 불편 척척해결서비스(척척앱)'를 통해 수집되어 해당 지자체나 관련 부처에 즉시 전달되며, 처리 과정도 실시간으로 확인할 수 있습니다.
이는 제보부터 조치까지 원활하게 이루어지는 시스템으로, 국민 참여를 기반으로 도로 안전망을 더욱 촘촘하고 견고하게 구축하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
국민참여단 모집 대상과 신청방법
2025년 도로안심·서비스 국민참여단 모집은 전국의 일반 시민이라면 누구나 지원할 수 있습니다.
특히 도로 안전에 관심이 많거나 지역 내 문제를 직접 개선해보고 싶은 분, 또는 정책을 널리 알릴 수 있는 온라인 활동 역량이 있는 분이라면 더욱 주목해볼 만한 기회입니다.
1. 모집 대상
- 다음과 같은 조건에 해당하는 분들은 적극 지원하실 수 있습니다.
- 도로 정책, 교통안전, 지역사회 발전 등에 관심 있는 분
- 평소 도로를 이용하면서 문제점을 체감하고, 이를 개선하고 싶은 의지가 있는 분
- SNS, 블로그 등 온라인 채널을 통해 관련 정책을 널리 알릴 수 있는 분
- ‘도로이용불편 척척해결서비스(척척앱)’을 통해 정기적으로 신고 및 모니터링 활동이 가능한 분
2. 모집 인원
- 모집 인원은 별도로 명시되어 있지 않으나, 전국 단위로 다양하게 선발될 예정입니다.
- 참여자의 지역, 활동 가능성, 관심도, 홍보역량 등을 종합 평가하여 선정됩니다.
3. 신청 기간
- 2025년 5월 9일(목)부터 5월 25일(일)까지
- 기한 내에 꼭 신청하셔야 하며, 마감 이후에는 접수가 불가능합니다.
4. 신청 방법
총 두 가지 방법 중 편하신 방식으로 신청하실 수 있습니다.
① 모바일 신청
- 스마트폰에 ‘도로이용불편 척척해결서비스(척척앱)’ 설치
- 앱 내 ‘국민참여단 신청’ 메뉴에서 직접 지원
- 안드로이드폰 척척앱 다운로드 바로가기
- 아이폰 척척앱 다운로드 바로가기
도로이용불편 척척해결서비스
고속도로,국도 등 주요 도로를 이용하면서 발생하는 불편사항이 통합적으로 관리되지 않아, 일관적이고 체계적인 대처와 도로운영 정책으로의 환류가 어려움에 따라 단순 상황제보에서 신속
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도로이용불편 척척해결서비스 - Google Play 앱
국토교통부 도로이용불편 척척해결서비스
play.google.com
※ 국민참여단 신청 및 신고 활동은 척척앱을 통해 진행됩니다
② 이메일 신청
- 국토교통부 홈페이지 신청서 양식 다운로드
- 작성 후 이메일 제출: road119@kict.re.kr
5. 최종합격자 발표
- 2025년 6월 5일(목) 국토교통부 누리집을 통해 최종 합격자 명단 발표 예정입니다.
- 선정 후에는 별도 안내를 통해 활동 준비 절차가 진행됩니다.
도로이용불편 척척해결서비스, 척척앱 사용방법
국민참여단의 핵심 활동 도구는 바로 ‘도로이용불편 척척해결서비스’, 일명 척척앱입니다.
이 앱은 도로 이용 중에 발견한 문제를 사진과 함께 간편하게 신고할 수 있도록 설계된 시스템으로, 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
1. 척척앱 주요 기능
- 도로 낙하물, 포트홀(도로 파임), 도로표지판 훼손, 가드레일 파손, 야생동물 출몰 흔적 등 각종 도로 불편 신고
- GPS 기반 위치 자동 인식 기능 탑재
- 신고 시 사진 첨부 가능 – 정확한 상황 전달 가능
- 처리 진행 상황 실시간 확인 – 누가 언제 어떻게 처리했는지 확인 가능
- 주요 민원 유형을 미리 제시하여 쉽고 빠르게 신고 가능
2. 척척앱 사용 방법 – 5단계로 간단하게!
① 척척 앱 설치
앱스토어나 플레이스토어에서 ‘도로이용불편 척척해결서비스’ 검색 후 설치 (안드로이드, iOS 모두 지원)
② 회원가입 또는 로그인
간편 로그인으로 바로 이용 가능
③ 신고하기 클릭
메인 화면 하단의 ‘신고하기’ 버튼을 눌러 불편사항 등록
④ 정보 입력
- 발생 장소 자동 인식(GPS)
- 불편 유형 선택
- 사진 1~3장 첨부
- 간단한 설명 입력
⑤ 신고 완료 및 처리 현황 확인
신고가 완료되면 해당 기관으로 전달되고, 처리 진행 과정을 앱 내 ‘처리현황’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
3. 국민참여단의 앱 활용 방식
국민참여단으로 선정되신 분들은 이 척척앱을 이용한 정기적인 모니터링 활동을 수행하게 됩니다.
특히 자주 이동하는 도로나 자신이 거주하는 지역의 위험 요소를 빠르게 파악하고 신고함으로써, 정책에 직접 반영될 수 있는 1차 자료를 제공하게 됩니다.
예를 들어,
- 평소 이용하던 도로에서 생긴 새로운 포트홀 발견
- 터널 입구 근처 낙하물 또는 떨어질 위험 있는 구조물 발견
- 차선이 지워져 있거나 교차로 내 도로표지판이 훼손된 상황
이러한 상황을 빠르게 척척앱으로 신고하면, 관련 기관이 해당 위치를 점검 후 신속하게 보수·정비를 진행하게 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 반드시 매일 활동해야 하나요?
A. 매일은 아니지만 정기적으로 활동해야 합니다.
활동 실적에 따라 활동비가 분기별로 지급되며, 성실한 참여가 우수활동자로 이어질 수 있습니다.
Q. 척척앱 사용이 어렵지 않을까요?
A. 아닙니다.
앱은 매우 직관적으로 설계되어 있어 사진 한 장과 간단한 설명만으로도 충분한 신고가 가능합니다.
Q. 활동비는 얼마나 지급되나요?
A. 구체적인 금액은 공개되지 않았지만, 분기별로 소정의 활동비가 지급되며, 성실히 활동한 분들 중 일부는 국토부 장관 표창과 함께 포상금도 받을 수 있습니다.
Q. 자격 요건이 까다로운가요?
A. 아닙니다.
누구나 지원 가능하며, 특히 도로안전과 정책에 관심이 있는 분이라면 높은 평가를 받을 수 있습니다.
Q. 다른 사람과 중복해서 같은 문제를 신고하면 어떻게 되나요?
A. 동일한 위치에서 중복 신고가 있을 수 있으나, 실제 처리에 도움이 되는 정보는 모두 참고됩니다.
중복 여부와 관계없이 적극적인 참여가 중요합니다.
마무리하며
2025년에 접어들면서 국민이 직접 참여하는 도로안심서비스 국민참여단의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.
도로 위의 사소한 불편함이 심각한 사고로 발전하기 전에 시민 스스로가 안전을 지키는 수호자가 되는 것, 바로 이 제도의 근본적인 목적입니다.
관심 있는 분들의 적극적인 참여를 간곡히 권합니다. 지금 당장 척척앱을 다운로드하고 신청해보시기 바랍니다!